מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות – JOE'S TIK

עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026

JOE'S TIK מכבד את פרטיות המשתמשים באתר ופועל לשמירת המידע האישי הנמסר במסגרת השימוש באתר, בהתאם להוראות הדין בישראל.

מדיניות זו מסבירה איזה מידע עשוי להיאסף, לאילו מטרות הוא משמש, עם מי הוא עשוי להיות משותף ומהן זכויות המשתמשים ביחס למידע.

כתובת בית העסק: דרך יפו 48, תל אביב
טלפון: 054-5377239

1. מידע שנמסר על ידי המשתמש

בעת שימוש באתר, ביצוע הזמנה או יצירת קשר עם בית העסק, המשתמש עשוי למסור מידע אישי, לרבות:

• שם מלא;
• מספר טלפון;
• כתובת דואר אלקטרוני;
• כתובת למשלוח;
• כתובת לחיוב, ככל שנדרש;
• פרטי הזמנה;
• מידע הנמסר במסגרת פנייה לשירות לקוחות;
• כל מידע נוסף שהמשתמש בוחר למסור.

2. מידע שנאסף באופן אוטומטי

בעת השימוש באתר עשוי להיאסף מידע טכני, בהתאם למערכות המותקנות באתר, לרבות:

• כתובת IP;
• סוג מכשיר;
• סוג דפדפן;
• מערכת הפעלה;
• עמודים שנצפו;
• זמן השהייה באתר;
• מקור ההגעה לאתר;
• פעולות שבוצעו באתר;
• מידע הנאסף באמצעות Cookies וטכנולוגיות דומות.

3. מטרות השימוש במידע

המידע עשוי לשמש לצורך:

1. ביצוע וניהול הזמנות;
2. אספקת מוצרים;
3. יצירת קשר עם הלקוח;
4. שירות לקוחות;
5. טיפול בביטולים והחזרות;
6. טיפול באחריות;
7. תפעול האתר;
8. אבטחת האתר ומניעת הונאות;
9. שיפור השירות וחוויית המשתמש;
10. ניתוח סטטיסטי ואנליטי;
11. עמידה בחובות חוקיות ורגולטוריות;
12. דיוור ושיווק, ככל שניתנה הסכמה מתאימה ובהתאם לדין.

4. האם חובה למסור מידע?

אין חובה חוקית למסור מידע אישי, אלא אם הדבר נדרש על פי דין.

עם זאת, חלק מהמידע נדרש לצורך ביצוע רכישה, אספקת מוצר, טיפול בהזמנה או מתן שירות.

אם המשתמש יבחר שלא למסור מידע הנדרש לצורך הפעולה, ייתכן שלא ניתן יהיה להשלים את העסקה או לספק את השירות.

5. מסירת מידע לצדדים שלישיים

בית העסק רשאי להעביר מידע לצדדים שלישיים במידה הדרושה לצורך מתן השירות ותפעול העסק, לרבות:

• חברות שילוח;
• חברות סליקה;
• ספקי אחסון וענן;
• ספקי תוכנה;
• מערכות CRM;
• ספקי שירות לקוחות;
• ספקי אבטחת מידע;
• ספקי דיוור;
• ספקי פרסום ושיווק, ככל שהדבר מותר לפי דין;
• רואי חשבון, עורכי דין ויועצים;
• רשויות מוסמכות כאשר קיימת חובה חוקית לכך.

המידע יימסר ככל הניתן רק בהיקף הנדרש לצורך מתן השירות.

6. פרטי תשלום וסליקה

ככל שהתשלום באתר מתבצע באמצעות ספק סליקה חיצוני, פרטי האשראי עשויים להיות מוזנים ומעובדים ישירות במערכות ספק הסליקה.

בית העסק עשוי לקבל מספק הסליקה מידע לגבי אישור או דחיית העסקה, אך אינו בהכרח שומר בעצמו את מלוא פרטי כרטיס האשראי.

7. Cookies

האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך:

• תפעול תקין של האתר;
• שמירת העדפות;
• אבטחה;
• מדידת ביצועים;
• ניתוח שימוש באתר;
• שיפור חוויית המשתמש;
• פרסום ושיווק, ככל שמופעלות באתר מערכות רלוונטיות.

המשתמש רשאי לשנות את הגדרות הדפדפן שלו ולחסום Cookies.

חסימת Cookies מסוימים עלולה להשפיע על פעילות האתר או על חלק מהשירותים.

8. מערכות אנליטיקה ופרסום

ככל שהאתר עושה שימוש בשירותים כגון Google Analytics, Meta Pixel או שירותי צד שלישי דומים, אותם ספקים עשויים לאסוף מידע בהתאם לתנאים ולמדיניות שלהם.

השימוש בשירותים אלה ייעשה בהתאם לדין ולהגדרות המופעלות באתר.

9. אבטחת מידע

בית העסק נוקט אמצעים סבירים ומקובלים לצורך הגנה על מידע אישי מפני גישה, שימוש, שינוי או גילוי בלתי מורשים.

עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת של מערכות מחשב ותקשורת.

10. שמירת מידע

המידע יישמר למשך הזמן הנדרש לצורך:

• מתן השירות;
• טיפול בהזמנות;
• שירות לקוחות;
• עמידה בחובות חשבונאיות ומשפטיות;
• הגנה על זכויות בית העסק;
• עמידה בדרישות הדין.

כאשר אין עוד צורך סביר במידע, הוא עשוי להימחק, להיות מותמם או להישמר בהתאם לדרישות הדין.

11. זכויות המשתמש ביחס למידע

בהתאם להוראות הדין, אדם רשאי לפנות לבית העסק בבקשה לעיין במידע אישי המוחזק לגביו ולבקש לתקנו, ככל שהוא אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.

לצורך טיפול בבקשה, בית העסק רשאי לבקש פרטים לצורך אימות זהותו של הפונה.

ניתן לפנות באמצעות:

כתובת: דרך יפו 48, תל אביב
טלפון: 054-5377239
או באמצעות טופס יצירת הקשר באתר.

12. דיוור שיווקי

ככל שהמשתמש נתן הסכמה לקבלת דיוור שיווקי או דברי פרסומת, בית העסק רשאי לשלוח אליו הודעות בהתאם לדין.

המשתמש רשאי לבקש בכל עת להסיר את עצמו מרשימת הדיוור באמצעות מנגנון ההסרה בהודעה או באמצעות פנייה לבית העסק.

בקשת הסרה מדיוור שיווקי אינה מונעת משלוח הודעות תפעוליות בקשר להזמנה, אספקה, שירות לקוחות או אחריות.

13. קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים או שירותים של צדדים שלישיים.

בית העסק אינו אחראי למדיניות הפרטיות או לאופן הטיפול במידע באתרים חיצוניים.

מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של כל שירות חיצוני שבו נעשה שימוש.

14. שינויים במדיניות הפרטיות

בית העסק רשאי לעדכן מדיניות זו מעת לעת.

הנוסח המעודכן יפורסם באתר וייכנס לתוקף ממועד פרסומו, אלא אם הדין מחייב אחרת.

15. יצירת קשר בנושא פרטיות

לשאלות, בקשות או בירורים בנושא פרטיות ומידע אישי ניתן לפנות ל-JOE'S TIK:

כתובת: דרך יפו 48, תל אביב
טלפון: 054-5377239